Nhân viên bán ô tô cần những tố chất gì để đạt được thành công lớn

Nhân viên bán ô tô cần những gì đang là câu hỏi mà rất nhiều người quan tâm khi muốn theo đuổi lĩnh vực này. Ở bài viết dưới đây, chúng ta sẽ cùng trao đổi chi tiết về những kỹ năng mà một nhân viên bán ô tô xuất sắc cần phải trang bị khi vào nghề.

Nghiên cứu và chuẩn bị trước

Rõ ràng rằng người bán hàng với bất kỳ sản phẩm nào cũng nên có sự đầu tư vốn kiến thức về những gì mà họ mời chào. Bán xe cũng vậy, trước hết, bạn sẽ cần nghiên cứu những thông tin cơ bản của các dòng ô tô hiện nay. Cụ thể hơn, đó sẽ là những tính năng hay còn gọi là option của xe. 

Người bán hàng cần nắm rõ được ưu và nhược điểm của xe. Từ đó đưa ra được so sánh chính xác với những dòng xe trong cùng phân khúc. Đây chính là chìa khoá để giải đáp cho những khách hàng còn phân vân giữa các mẫu xe hiện tại. Tiếp theo đó chính là nghiên cứu kỹ nhu cầu, mong muốn của các vị khách, bạn nên hiểu khách hàng cần điều gì nhất khi mua xe. Ngoài ra thì nghiên cứu chiến lược để tiếp cận khách hàng một cách hoàn hảo nhất là điều mà bất cứ seller nào cũng cần học tập.

Bên cạnh đó, việc bạn đưa ra những thông tin khuyến mãi, giảm giá và những lợi thế cho khách hàng khi mua xe là một điều cần thiết. Bạn hãy nói những gì mà khách hàng muốn nghe, điều này hoàn toàn khác với việc nói những gì mà bạn biết. Hãy nhớ kỹ điều này nhé!

Chẩn đoán nguyện vọng của khách hàng

Khi quyết định mua xe, chắc hẳn nhiều người cũng đã tìm hiểu qua những thông số kỹ thuật hay tính năng của xe trên những trang web đáng tin cây. Chính vì thế bạn không nên nói quá nhiều những thông tin này một cách máy móc nữa. Điều mà bạn cần làm đó chính là phỏng đoán những nhu cầu của khách, tìm cách giải quyết những thắc mắc hay khó khăn mà họ gặp phải khi mua một dòng xe nào đó.

Ví dụ, khi bạn biết được khách muốn mua xe có khoang chứa đồ rộng rãi, hãy chú ý tập trung vào điều này để giới thiệu đến họ những mẫu xe đáp ứng tiêu chuẩn này. Việc so sánh các tiêu chí giữa các dòng xe khác nhau sẽ giúp cho khách mở rộng được các sự lựa chọn mới cho hãng của bạn.

Kỹ năng nắm bắt tâm lý tài chính và công tác với khách

Tiền bạc, tài chính sẽ là một trong những điểm trọng tâm mà bạn cần đánh vào tâm lý khách hàng. Hãy cho họ hiểu được rằng khi mua dòng xe nào đó, khách hàng đã tiết kiệm cho mình một khoản tiền kha khá rồi đồng thời nó còn là nguồn để khách hàng sinh lãi, mang lại tiền tài mà chỉ có thương hiệu của bạn mới đáp ứng và mang lại được.

Với những thắc mắc của khách, hãy cùng phối hợp để đưa ra giải pháp tối ưu nhất. Nếu như làm được việc này tức là bạn đã tạo được một mối quan hệ tốt, một sự thân thiện và tin tưởng giữa người bán và người mua. Kỹ năng này cần được tập luyện và trau dồi thường xuyên nhằm mục đích có được sự tín nhiệm của khách hàng, từ đó việc chốt deal sẽ diễn ra thuận lợi và nhanh chóng hơn rất nhiều.

Nâng cao kỹ năng giao tiếp

Với áp lực về doanh số thì bạn sẽ không được phép có quá nhiều lần rút kinh nghiệm khi giao tiếp với khách hàng. Đây chính là đặc thù của ngành bán ô tô mà bất cứ ai cũng nên hiểu rõ. 

Một phong thái tự tin và cởi mở chính là điều cần thiết. Việc phối hợp ngôn ngữ nói và ngôn ngữ cơ thể sẽ là điểm cộng lớn trong kỹ năng này. Nếu như đây là yếu điểm của bạn thì những khóa học bán ô tô hay kỹ năng mềm khi giao tiếp với khách hàng sẽ là những gì mà bạn cần trước khi theo đuổi nghề này.

Nhìn chung, để trở thành một người bán ô tô xuất sắc, bạn sẽ phải học hỏi thêm nhiều kinh nghiệm ngoài những gì mà chúng tôi đã đề cập ở bài viết này. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng, đừng cố gắng bán mà hãy giúp khách hàng mua được dòng xe mà họ muốn. Hy vọng rằng những kỹ năng trên đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về vấn đề nhân viên bán ô tô cần những gì. 

=> Đọc thêm:

• Nguyên tắc bán hàng cơ bản
• Nghệ thuật bán hàng thành công